- از کجا بفهمم که آیا دستگاه فرز من معیوب است یا نه؟
- Bosch Power Tools در حال انجام یک اقدام داوطلبانۀ ایمنی برای تعداد محدود از دستگاه‌های فرز بزرگ است. این اقدام شامل مدل‌های سری GWS 20، GWS 22، GWS 24، PWS 20، PWS 1900 و PWS 2000 از دوره تولید ژوئن تا آگوست 2016، و مدل GWS 24-230 JVX Professional با ترمز از دوره تولید ژانویه تا اکتبر 2016 می‌شود. موارد زیر نیز شامل نُه کشور می‌شود (آلمان، فرانسه، جمهوری چک، لهستان، اسپانیا، رومانی، روسیه، هند، بلاروس):
دستگاه‌های GWS 24-230 JVX Professional که بین ژانویه تا نوامبر 2016 تعمیر شده‌اند نیز محض احتیاط فراخوان می‌شوند.
برای بررسی معیوب بودن دستگاه فرز خود، به شماره دستگاه و شماره سریال دستگاه نیاز دارید. این اطلاعات را روی پلاک مشخصات دستگاه می‌توانید ببینید. در صفحه خانگی می‌توانید ببینید پلاک مشخصات دقیقاً کجا قرار گرفته است. در اینجا نیز می‌توانید فوراً بررسی کنید که آیا دستگاهتان معیوب است یا نه. یا می‌توانید با مشخصات تماس واقع در صفحه خانگی مستقیماً با کارکنان ما تماس بگیرید.
- چرا Bosch Power Tools این اقدام ایمنی را انجام می‌دهد؟
- در خلال کنترل کیفیت‌های مداوم خود مشخص کرده‌ایم که در معدودی از دستگاه‌های فرز به علت وجود یک قطعۀ معیوب، صفحه برش ممکن است حین عملیات جدا شود. بنابراین نمی‌توانیم احتمال وقوع بریدگی یا کوفتگی در موارد نادر را نادیده بگیریم.
به منظور انجام تعهدمان نسبت به شما یعنی مشتری ما، تصمیم گرفته‌ایم دستگاه‌های معیوب را به عنوان یک اقدام احتیاطی فراخوان کنیم و آنها را با دستگاه‌های نو تعویض کنیم. طبیعتاً، این تعویض برای شما رایگان خواهد بود.
- اگر دستگاه فرز من معیوب باشد چه باید بکنم؟
- استفاده از دستگاه‌های مزبور بلافاصله باید متوقف شود و به دیگران عرضه نشود. Bosch Power Tools به صورت رایگان دستگاه‌های معیوب را تعمیر می‌کند، یا اگر به دلایل فنی این کار مقدور نباشد، دستگاه‌های معیوب را تعویض می‌نماید. لطفاً با مشخصات تماس واقع در صفحه خانگی با ما تماس بگیرید، ما خوشحال می‌شویم توضیح دهیم در کشور شما بازگرداندن و تعمیر یا تعویض چگونه انجام می‌شود.
- دستگاه فرز من از آن زمان تعمیر شده است. ممکن است آن هم معیوب شده باشد؟
- با توجه به کشور پاسخ داده می‌شود نوع الف) شامل می‌شودآلمان، فرانسه، جمهوری چک، لهستان، اسپانیا، رومانی، روسیه، هند و بلاروس دستگاه‌های GWS 24-230 JVX Professional که بین ژانویه تا نوامبر 2016 تعمیر شده‌اند نیز ممکن است معیوب باشند. به طور کلی، حداکثر 100 دستگاه معیوب است. Bosch Power Tools پیشنهاد می‌دهد دستگاه‌های معیوب را به صورت رایگان تعویض یا جایگزین نماید.
ب) دستگاه‌های تعمیر یا سرویس شده متعلق به سری دیگر معیوب نیستند.
- دستگاه فرز من مشمول این مورد است اما خوب کار می‌کند. آیا باز هم باید آن را برگردانم. بله، کماکان باید دستگاه فرز را برگردانید?
- استفاده از دستگاه‌های مزبور بلافاصله باید متوقف شود و به دیگران عرضه نشود. استفاده از دستگاه‌های مزبور بلافاصله باید متوقف شود و به دیگران عرضه نشود. Bosch Power Tools به صورت رایگان دستگاه‌های معیوب را تعمیر می‌کند، یا اگر به دلایل فنی این کار مقدور نباشد، دستگاه‌های معیوب را تعویض می‌نماید. لطفاً با مشخصات تماس واقع در صفحه خانگی با ما تماس بگیرید، ما خوشحال می‌شویم توضیح دهیم در کشور شما بازگرداندن و تعمیر یا تعویض چگونه انجام می‌شود.
- چقدر طول می‌کشد تا یک دستگاه دیگر دریافت کنم؟
- معمولاً تلاش می‌کنیم در اسرع وقت دستگاه‌های معیوب را تعمیر یا تعویض کنیم.
- تا چه زمانی باید درباره این اقدام با شما تماس بگیرم؟
- این اقدام محدودیت زمانی ندارد.
لطفاً اگر سؤال دیگری دارید با استفاده از مشخصات تماس موجود در صفحه خانگی ما با ما تماس بگیرید، خوشحال می‌شویم به شما پاسخ دهیم.